Strategischer Fahrplan 2020
Die strategische Ausrichtung unsere operativen Aufgaben hat sich auch 2020 an Leitplanken der Strategie Kitzbühel 365 orientiert.
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Maßnahmen im Bereich Digitalisierung beschreiben den dritten Schwerpunkt der strategischen Ausrichtung. Die digitale Welt wird immer mehr Zentrum von touristischen Leistungen. Hier will man nicht nur mit dem Strom schwimmen, sondern Vorreiter sein, ganz im Sinne von Kitzbühels Pionierleistungen der Vergangenheit und Gegenwart.
Digitalstrategie NEU
Ausgangslage:
Aufgrund der hohen Unsicherheit in der derzeitigen Situation mit Covid-19 (Grenzschließungen, Ampelfarben) ist agiles Marketing gefragter denn je.
Ziele:
- Einheitlicher Online-Auftritt
- Effizienter Budgeteinsatz
- Ausbau der Online-Expertise im Haus
- Sammeln von Erfahrungswerten für zukünftige Kampagnen
Maßnahmen:
- Einheitliche Digitalstrategie über alle Kanäle
- Individualisierte Markt- & Kanalbearbeitung
- Tagesaktuelle Steuerung der Kampagne
- Zielgerichteter & nachverfolgbarer Einsatz des Budgets
Key Performance Indicator
Für die Digitalstrategie NEU wurden, anhand von der auf den Kitzbühel-Gast optimierten Customer Journey, die wichtigsten Ziele sowie die Key Performance Indicators (KPIs) definiert. Die laufende Analyse der KPIs gibt Handlungsempfehlungen für tagesaktuelle Anpassungen und Optimierungen der Kampagne. Bei der finalen Auswertung der Kampagnen geben die festgelegten KPIs Aufschluss über den Erfolg der Kampagne und mögliche Optimierungspotenziale.
