„Ein herzlicher Dank, jedem Einzelnen im Team von Kitzbühel Tourismus! Es ist mir eine Freude, dass wir unsere gemeinsamen Leistungen aus 2020 auszugsweise in diesem Geschäftsbericht darstellen dürfen.“

Sehr geehrte Mitglieder von Kitzbühel Tourismus!

Wenn wir in diesem digitalen Geschäftsbericht einen Blick in das vergangene Jahr 2020 werfen, so kommen wir nicht umhin, die Themen Resilienz, Flexibilität, Wandel und Umwälzung zu thematisieren.

Nach einem der erfolgreichsten Wintermonate  in unserer Region von November 2019 bis Februar 2020, ereilten uns Mitte März die Auswirkungen der Pandemie. Mit weitreichenden Konsequenzen, besonders für unsere Leistungsträger im Tourismus.

Sowohl ökonomisch, als auch emotional war dieses Jahr kein Leichtes. Gastgeber zu sein ist meist Berufung, viele unserer Ganzjahresbetriebe hatten seit Jahrzehnten keinen Tag geschlossen.  Unser –gerade in den Randzeiten – sehr erfolgreiches Tagungsgeschäft kam de fatco zum Erliegen und zahlreiche abgesagte Events – vorher geschätzt und kritisiert zugleich –  sorgten in manchen Häusern für freie Betten.

Der Sommer gestaltete sich weit positiver als prognostiziert. In unseren Hauptmärkten Deutschland und Österreich konnten wir in allen von uns bearbeiteten Schwerpunktregionen erfreuliche Zuwächse erzielen.

Als Körperschaft öffentlichen Rechts sahen wir es seit Beginn der Pandemie als unsere große Verantwortung, unsere Mitglieder bestmöglich zu unterstützen und die finanzielle Viabilität unseres Betriebes kurz- und mittelfristig zu gewährleisten.

Mit einem 5-stufigen Krisenplan wurde sowohl die Gesundheit der Mitarbeiter, die Aufrechterhaltung kritischer Tätigkeiten und Infrastruktur, unser Service für unsere Mitglieder, als auch unser Marketing bestmöglich an die Situation angepasst.

Die Einrichtung eines Safe Houses, einem Covid-Redaktionsteam, unsere Corona-Hotline, einheitliche digitale Gästeregistrierung, Fact Sheets für Gäste und Vermieter, Partnerintegrationen in unseren Kampagnen, ein kostenfreier Buchungskanal für unsere Mitglieder, die Ausweitung der Serviceleistungen auf unserem Tourismusmanager waren nur einige unsere zusätzlichen, Corona-bedingten Aufgaben im Jahre 2020. Besonders in der Finanzabteilung war mit laufenden Budgetrevisionen, Liquiditätsplanungen, Investitionsadaptionen, Szenarien und Anpassungen jeder Kostenstelle 2020 ein turbulentes Jahr.

Auch im Marketing wurde hart gearbeitet und versucht, mit den vorhandenen Möglichkeiten die bestmögliche Präsenz für unsere Partner auf den Märkten zu erreichen.

Neue Formate wie native und programmatic Advertising, youtube instream Video Ads, IGTV, Instagram Guides oder Content Distribution Programme weiteten sowohl unsere Kanäle als auch Zielgruppen dieses Jahr weiter aus und sorgten dafür, noch spezifischer die jeweiligen Personas und lookalikes anzusprechen.

Im Zuge unserer Digitalisierungsoffensive und Neugestaltung der Website wurde heuer auch das Suchmaschinenmarketing weiter ausgebaut. Mit unserem #LocalHeroes Konzept, dem Launch unserer prämierten Imagefilms, der regelmäßigen Bespielung zusätzlicher social Kanäle auf LinkedIn und youtube, Effizienz-Maßnahmen im Bereich Mediaschaltung und –planung und inhouse Grafikleistungen konnten wir Reichweiten auf Rekordniveau erzielen. Besonders die hohe digitale Präsenz in Zeiten des Lock downs machten wir uns für Markenbildung und Awareness Kampagnen zunutze.

Auch in der Produktentwicklung wurde konsequent gearbeitet. Die Zeit nützend, hat sich unsere ARGE MICE daran gemacht, das Thema nachhaltiges Tagen in erste Produkte und Kommunikationsmaßnahmen zu gießen. Die konkrete Positionierung der einzelnen Häuser wurde erarbeitet, eine erste SEA Strategie gelauncht und jedes Haus als Mini-Imageclip in Bewegtbild gefasst.

Das 3. Jahr im Rahmen des Zertifizierungsprozesses zum europäischen Wandergütesiegel wurde ebenfalls ernst genommen. Infrastrukturelle und konzeptionelle Adaptierungen, eine eigens installierte Themenseite und Landingpages sowie die Professionalisierung unseres Tourenportals haben uns auch 2020 für das Gütesiegel qualifiziert. Ein großer Dank gilt hier dem Bauhof, der die Situation genützt hat, um die Wanderwege in einen sehr guten Zustand zu bringen.

Gelungen ist uns auch die Installation einer regionsübergreifenden ARGE Bike, die sich mit unserem Nachbarn Kirchberg und Brixen auf die Entwicklung unseres MTB Angebots konzentriert. Service-  und Infrastruktur-Checks, gemeinsame Drucksorten und Videoproduktionen, Zielgruppendefinitionen und erste Workshops mit Vertretern den zugrundeliegenden Interessengruppen zielen ab, einen ganzheitlichen. langfristigen Ansatz zu etablieren.

Auf 2020 zurückblickend, erfüllt es mich vor allem mit Dank für die Unterstützung, den Zusammenhalt und die Solidarität, in unserem Team, unserem Verband und mit unseren Leistungsträgern.

Es ist mir dabei ein großes Anliegen, unserem Vorstand und Aufsichtsrat unser aller Dank auszurichten. Im Besonderen die umfangreiche Unterstützung von unseren Vorständen, allen voran Signe Reisch, Franz Gredler und Josef Dagn sowie unserem Aufsichtsrat unter Dr. Josef Burger und Katrin Schlechter hat uns in Zeiten der Krise gezeigt, wie wertvoll der Zusammenhalt und eine professionelle Rückendeckung aus diesen Gremien gerade in Krisenzeiten ist.

Im Team haben wir umfangreiche, Corona-bedingte Zusatzaufgaben und Widrigkeiten mit einer äußerst dezimierten Stammmannschaft gemeistert. Knapp jeder 4. Arbeitsplatz wurde dieses Jahr nicht nach-, oder neu besetzt. Zusätzlich wurden 617 Alturlaubstage abgebaut. Es war uns wichtig, in Zeiten der Krise mit höchster kaufmännischer Vorsicht zu handeln um auch Solidarität unseren Mitgliedern gegenüber zu zeigen. Ohne die Unterstützung, den Fleiß und den Zusammenhalt im Team wäre die Abarbeitung eines solchen Arbeitspensums nicht möglich gewesen.

Ein herzlicher Dank, jedem Einzelnen, für euren Einsatz! Es ist mir eine Freude, dass wir unsere gemeinsamen Leistungen auszugsweise in diesem Geschäftsbericht darstellen dürfen.

Am Ende darf ich ein Wort des Optimismus aussprechen: Auch wenn aus heutiger Sicht immer noch sehr viele Fragen offen sind, blicken wir,  wenn auch vorsichtig, positiv in die Zukunft. Die seit Jahrzehnten  von Qualität und nicht von Massentourismus geprägte Region Kitzbühel, ausgezeichnete Infrastruktur und unsere weitläufige Landschaft, das naturräumliche Angebot, ausgewählte Unterkünfte, ein bemerkenswerter Stammgästeanteil, unsere Gastfreundschaft und die Positionierung als sportlich aktive Destination mit hervorragenden Angeboten in Gastronomie und Freizeit, scheinen mit den Werten der Post-Corona Gesellschaft mehr übereinzustimmen.

In diesem Sinne, blicken wir gemeinsam nach vorne, in eine Zeit nach der Pandemie.

Herzlichst,

Ihre Viktoria Veider-Walser