Winter Opening 2021|22
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Maßnahmen im Bereich Digitalisierung beschreiben einen weiteren wichtigen Schwerpunkt der strategischen Ausrichtung. Die digitale Welt wird immer mehr Zentrum von touristischen Leistungen. Hier will man nicht nur mit dem Strom schwimmen, sondern Vorreiter sein, ganz im Sinne von Kitzbühels Pionierleistungen der Vergangenheit und Gegenwart. Zudem eignen sich digitale Formate optimal, um in dieser besonderen Zeit flexibel zu bleiben und vor allem schnell reagieren zu können.
Digitalstrategie
Ausgangslage:
Aufgrund der hohen Unsicherheit in der derzeitigen Situation ist agiles Marketing gefragter denn je.
Ziele:
:: Einheitlicher Online-Auftritt
:: Effizienter Budgeteinsatz
:: Ausbau der Online-Expertise im Haus
:: Sammeln von Erfahrungswerten für zukünftige Kampagnen
Maßnahmen:
:: Einheitliche Digitalstrategie über alle Kanäle
:: Individualisierte Markt- & Kanalbearbeitung
:: Tagesaktuelle Steuerung der Kampagne
:: Zielgerichteter und nachverfolgbarer Einsatz des Budgets
Key Performance Indicator
Für die Digitalstrategie von Kitzbühel Tourismus wurden, anhand von der auf den Kitzbühel-Gast optimierten Customer Journey, die wichtigsten Ziele sowie die Key Performance Indicators (KPIs) definiert. Die laufende Analyse der KPIs gibt Handlungsempfehlungen für tagesaktuelle Anpassungen und Optimierungen der Kampagne. Bei der finalen Auswertung der Kampagnen geben die festgelegten KPIs Aufschluss über den Erfolg der Kampagne und mögliche Optimierungspotenziale.
Neues Format – Der Podcast
In Kooperation mit der Bergbahn AG Kitzbühel präsentierte Kitzbühel Tourismus im Februar und März 2022 den Gondel-Podcast mit Maria Höfl-Riesch. Podcasts glänzen mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit, während der durchschnittliche Hörer dem Audio-Content außerdem bewusst und offen lauscht.
